2025/01/23【重要】クレジットカード決済のエラーにつきまして
【重要】クレジットカード決済のエラーにつきまして
平素よりエムズファクトリーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クレジットカード決済におきまして、本人認証サービスの認証失敗や、決済途中の操作(ブラウザバック等)の影響で、注文確定画面の表示または「注文完了のお知らせ」メールが届いていても、決済エラーとなる可能性がございます。
当社で決済エラーを確認できた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
その際はメールでご連絡をいたしますので、大変お手数ですが注意事項をご確認の上、再注文をお願いいたします。
すでに再注文が確定されていた場合や、行き違いの場合はご容赦ください。
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当サイトではお客様により安心・安全にご利用いただけるよう、2025年1月22日(水)15時より、クレジットカード決済の際に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
(詳細はこちら→https://www.shop-msfactory.com/new/2025-01-20-111500.html)
【 注意事項 】
■ 「3Dセキュア2.0」の導入により、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。再度クレジットカード情報をご入力いただき、ご登録くださいますようお願いいたします。
(登録済みのカード情報の削除方法はこちら→https://gigaplus.makeshop.jp/msfactory/qa/card_henkou1.html)
■ 「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけません。
■ お手持ちのクレジットカードに関するお問い合わせ(3Dセキュア2.0への対応状況、設定方法、認証方法など)は弊社ではお答えできかねます。大変お手数ですがご利用されているカード発行会社までお問い合わせください。
下記の環境において3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。クレジットカードでお支払いの際は、お客様のご利用環境のご確認をお願いいたします。
■ ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
■ セキュリティソフトを導入している
■ ご利用中のセキュリティソフトのセキュリティレベルを“高”に設定している
■ ご利用の環境(OSとブラウザの組み合わせ等)により、認証の動作や表示が正常に行われない
これらを確認後も3Dセキュア認証をご利用いただけない場合は、大変お手数ですがご利用のカード発行会社へご相談ください。
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【重要】本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ